ALGEMENE VOORWAARDEN LEADQUEENS

Versie: 1 januari 2026

E-mail: info@leadqueens.nl

Telefoon: +31 85 060 9262

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van LeadQueens, gevestigd in Nederland, hierna te noemen: “LeadQueens”.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

·       Opdrachtgever: iedere zakelijke partij die met LeadQueens een overeenkomst aangaat.

·       Leads: door LeadQueens via advertentiecampagnes gegenereerde contactaanvragen van potentiële klanten.

·       CRM: het door LeadQueens beschikbaar gestelde systeem waarin leads, opvolgingen en resultaten inzichtelijk zijn.

·       Campagne: alle advertentie-, opvolg- en optimalisatiewerkzaamheden die LeadQueens uitvoert.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, overeenkomst en vervolgopdracht van LeadQueens.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Dienstverlening

LeadQueens verzorgt leadgeneratie via onder meer Meta-platformen, inclusief campagnebeheer, advertentiecreatie, doelgroepselectie, optimalisatie, leadopvolging en afspraakinplanning zoals overeengekomen in de offerte.

De exacte inhoud van de dienstverlening, vergoedingsstructuur en eventuele prestatiedoelstellingen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Leads worden exclusief geleverd binnen de overeengekomen doelgroep en regio.

Ongeldige leads, waaronder duplicaten, foutieve contactgegevens, leads buiten doelgroep of regio en onterechte aanmeldingen, worden kosteloos vervangen indien dit binnen een redelijke termijn wordt gemeld.

Artikel 4 – Inspanningsverplichting

LeadQueens voert de werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting.

LeadQueens geeft geen garantie op een specifiek aantal afspraken, omzet, conversies of andere commerciële resultaten.

Alle prognoses, benchmarks, historische prestaties en verwachtingen zijn indicatief.

Resultaten zijn mede afhankelijk van externe factoren, waaronder marktontwikkelingen, bereikbaarheid van leads, opvolging door opdrachtgever, concurrentie, seizoen, budgetten en platformalgoritmes.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, feedback, toegang en materialen die redelijkerwijs nodig zijn voor uitvoering.

Vertraging door het uitblijven van benodigde input schort de verplichtingen van LeadQueens op.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor interne salesopvolging, offertes, closings en klantconversie na overdracht van leads of afspraken.

Prestatieverlies door wijzigingen in funnels, CRM’s, agenda’s, telefonie of interne processen zonder voorafgaande afstemming komt volledig voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 – Start, looptijd en beëindiging

De samenwerking start op de datum van livegang of op de overeengekomen startdatum.

Indien een minimale looptijd of optimalisatieperiode is afgesproken, kan opdrachtgever gedurende die periode niet tussentijds opzeggen.

Na afloop daarvan is de overeenkomst opzegbaar conform de in de offerte opgenomen opzegtermijn.

LeadQueens heeft het recht de overeenkomst per direct op te schorten of te beëindigen bij wanbetaling, misbruik, onwerkbare samenwerking, reputatierisico of andere gegronde redenen.

Artikel 7 – Tarieven, facturatie en betaalmodellen

Alle tarieven, volumes, betalingsmomenten en betaaltermijnen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Partijen kunnen betaling vooraf, achteraf of op andere overeengekomen wijze afspreken.

Bij vooruitbetaling dient betaling volledig te zijn voldaan vóór livegang, vóór aanvang van de afgesproken periode of vóór verdere levering.

Bij achterafbetaling worden uitsluitend de daadwerkelijk geleverde en in het CRM geregistreerde leads gefactureerd.

Alle door LeadQueens geleverde diensten en leads zijn niet restitueerbaar. Reeds gefactureerde en/of betaalde bedragen worden niet terugbetaald. Eventuele correcties of compensaties vinden uitsluitend plaats in de vorm van vervangende of aanvullende leads, conform deze voorwaarden en de overeenkomst.

Artikel 8 – Betaling en opschorting

Facturen dienen te worden voldaan binnen de in de offerte, overeenkomst of factuur vermelde betalingstermijn.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling.

Vanaf de vervaldatum is LeadQueens gerechtigd wettelijke handelsrente, redelijke incassokosten en eventuele contractueel overeengekomen aanvullende kosten in rekening te brengen.

Bij niet-tijdige betaling heeft LeadQueens het recht om campagnes, advertentie-uitgaven, leadopvolging, afspraakplanning en verdere dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen en bij overschrijding van de achteraf betalingstermijn is LeadQueens tevens gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen. Deze bedragen een halve lead per openstaande factuur per aangevangen week vertraging.

Artikel 9 – Inplanratio

Indien in de offerte of overeenkomst een minimale inplanratio is overeengekomen, wordt deze uitsluitend berekend op basis van het aantal door LeadQueens gefactureerde leads van de totale overeengekomen leadgeneratie.

De garantie is alleen van toepassing indien LeadQueens de volledige leadopvolging en afspraakinplanning uitvoert zoals overeengekomen. Wijzigingen door opdrachtgever in processen, bereikbaarheid, systemen of planning zonder voorafgaande afstemming doen de garantie vervallen.

Indien de overeengekomen inplanratio na volledige opvolging van alle leads niet wordt behaald, zal LeadQueens kosteloos aanvullende leads leveren om alsnog de inplanratio te realiseren. Deze verplichting ontstaat uitsluitend nadat alle betreffende facturen volledig zijn voldaan.

De garantie geeft geen recht op restitutie, korting of andere financiële compensatie en heeft uitsluitend betrekking op het aantal ingeplande afspraken en niet op de uiteindelijke conversie of omzet.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle campagnestructuren, advertentieteksten, creatives, scripts, funnels, opvolgflows, CRM-workflows, dashboards en strategische documentatie blijven exclusief eigendom van LeadQueens.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de samenwerking.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van LeadQueens is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 30 dagen waarop de claim betrekking heeft.

LeadQueens is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet, verlies van kansen, reputatieschade of claims van derden.

Storingen, beperkingen of wijzigingen bij Meta, CRM-systemen, telefonie, agenda-integraties of derde software vallen buiten de aansprakelijkheid van LeadQueens.

Artikel 12 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van LeadQueens, waaronder storingen bij advertentieplatformen, accountrestricties, API-fouten, internetstoringen, ziekte, pandemieën, personeelsuitval en overheidsmaatregelen.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Geheimhouding

Partijen behandelen alle commerciële, strategische, klant- en campagne-informatie strikt vertrouwelijk.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LeadQueens is gevestigd.