ALGEMENE VOORWAARDEN LEADQUEENS
Versie: 1 januari 2026
E-mail: info@leadqueens.nl
Telefoon: +31 85 060 9262
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van LeadQueens, gevestigd in Nederland, hierna te noemen: “LeadQueens”.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
· Opdrachtgever: iedere zakelijke partij die met LeadQueens een overeenkomst aangaat.
· Leads: door LeadQueens via advertentiecampagnes gegenereerde contactaanvragen van potentiële klanten.
· CRM: het door LeadQueens beschikbaar gestelde systeem waarin leads, opvolgingen en resultaten inzichtelijk zijn.
· Campagne: alle advertentie-, opvolg- en optimalisatiewerkzaamheden die LeadQueens uitvoert.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, overeenkomst en vervolgopdracht van LeadQueens.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Dienstverlening
LeadQueens verzorgt leadgeneratie via onder meer Meta-platformen, inclusief campagnebeheer, advertentiecreatie, doelgroepselectie, optimalisatie, leadopvolging en afspraakinplanning zoals overeengekomen in de offerte.
De exacte inhoud van de dienstverlening, vergoedingsstructuur en eventuele prestatiedoelstellingen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Leads worden exclusief geleverd binnen de overeengekomen doelgroep en regio.
Ongeldige leads, waaronder duplicaten, foutieve contactgegevens, leads buiten doelgroep of regio en onterechte aanmeldingen, worden kosteloos vervangen indien dit binnen een redelijke termijn wordt gemeld.
Artikel 4 – Inspanningsverplichting
LeadQueens voert de werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting.
LeadQueens geeft geen garantie op een specifiek aantal afspraken, omzet, conversies of andere commerciële resultaten.
Alle prognoses, benchmarks, historische prestaties en verwachtingen zijn indicatief.
Resultaten zijn mede afhankelijk van externe factoren, waaronder marktontwikkelingen, bereikbaarheid van leads, opvolging door opdrachtgever, concurrentie, seizoen, budgetten en platformalgoritmes.
Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, feedback, toegang en materialen die redelijkerwijs nodig zijn voor uitvoering.
Vertraging door het uitblijven van benodigde input schort de verplichtingen van LeadQueens op.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor interne salesopvolging, offertes, closings en klantconversie na overdracht van leads of afspraken.
Prestatieverlies door wijzigingen in funnels, CRM’s, agenda’s, telefonie of interne processen zonder voorafgaande afstemming komt volledig voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 6 – Start, looptijd en beëindiging
De samenwerking start op de datum van livegang of op de overeengekomen startdatum.
Indien een minimale looptijd of optimalisatieperiode is afgesproken, kan opdrachtgever gedurende die periode niet tussentijds opzeggen.
Na afloop daarvan is de overeenkomst opzegbaar conform de in de offerte opgenomen opzegtermijn.
LeadQueens heeft het recht de overeenkomst per direct op te schorten of te beëindigen bij wanbetaling, misbruik, onwerkbare samenwerking, reputatierisico of andere gegronde redenen.
Artikel 7 – Tarieven, facturatie en betaalmodellen
Alle tarieven, volumes, betalingsmomenten en betaaltermijnen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Partijen kunnen betaling vooraf, achteraf of op andere overeengekomen wijze afspreken.
Bij vooruitbetaling dient betaling volledig te zijn voldaan vóór livegang, vóór aanvang van de afgesproken periode of vóór verdere levering.
Bij achterafbetaling worden uitsluitend de daadwerkelijk geleverde en in het CRM geregistreerde leads gefactureerd.
Artikel 8 – Betaling en opschorting
Facturen dienen te worden voldaan binnen de in de offerte, overeenkomst of factuur vermelde betalingstermijn.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling.
Vanaf de vervaldatum is LeadQueens gerechtigd wettelijke handelsrente, redelijke incassokosten en eventuele contractueel overeengekomen aanvullende kosten in rekening te brengen.
Bij niet-tijdige betaling heeft LeadQueens het recht om campagnes, advertentie-uitgaven, leadopvolging, afspraakplanning en verdere dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle campagnestructuren, advertentieteksten, creatives, scripts, funnels, opvolgflows, CRM-workflows, dashboards en strategische documentatie blijven exclusief eigendom van LeadQueens.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de samenwerking.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van LeadQueens is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 30 dagen waarop de claim betrekking heeft.
LeadQueens is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet, verlies van kansen, reputatieschade of claims van derden.
Storingen, beperkingen of wijzigingen bij Meta, CRM-systemen, telefonie, agenda-integraties of derde software vallen buiten de aansprakelijkheid van LeadQueens.
Artikel 11 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van LeadQueens, waaronder storingen bij advertentieplatformen, accountrestricties, API-fouten, internetstoringen, ziekte, pandemieën, personeelsuitval en overheidsmaatregelen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplichtigheid.
Artikel 12 – Geheimhouding
Partijen behandelen alle commerciële, strategische, klant- en campagne-informatie strikt vertrouwelijk.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LeadQueens is gevestigd.
